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“陽光工匠”收獲2019:簽約門店400多家 注冊會員超30萬

來源:本站 時間:2019/12/12 瀏覽量:5418

經過近兩年多的孕育發展、品牌推廣與市場開拓,2019年“陽光工匠”發力汽車后市場,收獲滿滿:截至2019年11月,簽約門店累計420多家,其中,已展開運營208家,覆蓋21個省、104個城市;注冊會員數突破30萬;累計開發產品8000多種;備件銷售額直線上升,并呈現良好發展態勢。

本著“惟精惟一、因您而變”的服務初心,2019年售后服務部以客戶為中心,不斷創新服務方式,提高客戶黏性與客戶滿意度,并確定實施了“三個提升一個發展”的經營思路,即提升服務質量、提升售后盈利性、提升售后技術能力、發展新業務。“陽光工匠”作為售后服務單元“發展新業務”的重要支撐,經過艱苦耕耘,2019年取得了底色亮眼的成績單。

                                             


網絡發展:簽約門店超420家,備件銷售額預計突破1億

秉持社區化的建店策略,為多品牌客戶提供“貼近社區、快速靈活、高效便捷”服務。2019年,“陽光工匠”先后在沈陽、廣州舉辦2場大型區域招商會,結合前期的4場招商會,形成了“立足湖北、拓展西部、挺進長三角、開發大東北、串聯珠三角”的品牌推廣與網絡發展布局,并由“單點孵化、區域復制”,進入到“重點推進、全面輻射”的新階段。截至2019年11月,“陽光工匠”累計簽約門店超420家,其中,已展開運營208家,覆蓋21個省、104個城市。

2019年,“陽光工匠”將發展重點確立為提升門店運營質量。通過品牌營銷、產品營銷、優化品牌服務效率、區域經理到店輔導、集中技術管理培訓等方式,促進門店的進場臺次和客戶黏性,進而提升門店從“陽光工匠”采購備件的忠誠度。另外,通過增加備件銷售公司數量、多品牌產品導入,整合廠家營銷資源等方式,“陽光工匠”外銷渠道備件銷售額也保持穩定增長。目前,門店月均備件銷售額穩步提升,年度實際備件銷售額較2018年全年增長610%,其中授權店備件銷售額較2018年全年增長740%。

2019年針對門店開展了2場前沿技術培訓

智慧營銷平臺:三位一體,多點開花

“陽光工匠”智慧營銷平臺主要承擔三方面職責:品牌推廣、服務營銷、微信商城開發運營,是“陽光工匠”品牌的窗戶,門店業務提升的利器。

在品牌推廣方面,堅持低成本高效推進原則,2019年,充分利用與發揮“陽光工匠”微信、微博、官網等品牌傳播主渠道的引領作用,發展和增強會員黏性;通過知乎、百度、社區論壇等形式擴大品牌聲量。

2019年3月“2019中國汽車后市場連鎖發展分論壇?武漢站”售后服務部原副部長馬奕凱受邀演講

8月斬獲“售后創新車企”    11月獲得“2019年度汽車后市場連鎖百強”

在服務營銷方面,2019年“陽光工匠”先后開展了多次增加品牌聲量、提升美譽度的社區服務、企業服務、品牌推廣等線下營銷活動,并協助加盟門店開展線下活動近200場,讓“值得信賴的養車工匠”的理念深入人心。

2019年4月木蘭草原營銷活動         2019年6月超陽光嘉年華營銷活動

為適應客戶消費新趨勢,“陽光工匠”不斷優化數字化體驗服務。7月12日“陽光工匠”微信商城正式升級為功能更強大、操作更流暢、界面更清晰的小程序商城,除了兩家直營店外,另有4家武漢門店率先登陸小程序,全國其他區域門店將陸續接入上線。

2019年,在不斷“深化整合、下沉服務”的同時,“陽光工匠”迎來了注冊會員的持續性高位增長。截至2019年11月,“陽光工匠”注冊會員數突破30萬,這些客戶在傳遞品牌聲音、擴大品牌聲量方面發揮了重要的作用。配合“陽光工匠”微商城的上線、這些客戶信息都會逐步導入各“陽光工匠”門店,給門店帶來持續的客源增量。

產品開發:寬度與深度并重,品種數超過8000多種

為確保向“陽光工匠”門店提供“真品質”、“惠價格”的備件資源,支持門店在維修、保養、洗車、美容、快速鈑噴等主營業務上做強做大。“陽光工匠”不斷豐富產品線,不僅向門店提供傳統貿易件,還向門店提供神龍公司自有備件品牌“優聯配”備件以及PSA旗下備件品牌“EUROREPAR”備件。目前“優聯配”備件已經全系導入,“EUROREPAR”備件導入超過600個品種。這些多品牌備件的導入有力的支撐了“陽光工匠”的備件銷量,為門店服務客戶提供了豐富多樣化的選擇。

2019年產品開發累計達到8662個,品類涵蓋保養件、易損件、機械件,車型覆蓋率達到80%以上,多品牌貿易件涉及TOTAL、SHELL、LPR、埃銳、WIX、TRW、蒙諾、ZF、東風嘉實多、VALEO、BOSCH、GOODYEAR、MANN、MAHLE、HENKEL、ONWINGS、ZF、VARTA、鳳凰、好快省等國內外知名品牌。

“陽光工匠”自2017年6月首家直屬門店開業以來,穩扎穩打,以“踏石留印、抓鐵有痕”的精神抓落實,呈現良好發展態勢:2019年,業績亮眼;2020年,更值期待!

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